設(shè)法找到雙方的共同話題

如果你想要與客戶很好的交流溝通，就要先做大量的準(zhǔn)備工作，找到雙方的共同話題，并投其所好地說服對方。
在產(chǎn)品銷售過程中，你應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)脑掝}，縮短與客戶之間的距離，使自己的說服逐漸被客戶接受，然后再把話題引向自己的商品，從而開始商談，這才是成功銷售的途徑。
心理學(xué)研究表明，每個(gè)人都很明白，在這個(gè)世界上，最重要、最親近的人就是自己。因此，如果你想讓客戶喜歡你、接受你，使銷售獲得成功，就得多花些精力研究客戶，了解客戶的愛好、品位，這樣就能有效說服對方購買自己的產(chǎn)品。
美國有一位叫伊爾斯的冠軍銷售員，為了能夠配合客戶的愛好，短短幾年內(nèi)他一共努力培養(yǎng)了二十多種不同的愛好。當(dāng)然，他不可能把這些愛好都做到樣樣精通，要知道，他是在了解到客戶對釣魚、圍棋、保齡球等頗有研究之后，為了配合與他們商談時(shí)的話題而一一學(xué)習(xí)起來的。他的努力使他得到豐厚的回報(bào)----銷售額節(jié)節(jié)攀升。而且，這些愛好一旦養(yǎng)成，還讓他受益終生，生活變得更有意義了。
但必須記住，在產(chǎn)品銷售過程中，主角永遠(yuǎn)必須是買方、是客戶。而賣方必須自始至終完全扮演配角。如果你在溝通過程中老是以自己為中心，只是洋洋自得地反復(fù)談?wù)撟约旱氖虑榛蛑皇亲钥洚a(chǎn)品，只管發(fā)表自己的看法，而不從買方的角度來考慮，這種說服必定會(huì)引起客戶的反感情緒---這家伙只會(huì)談?wù)撟约骸Ｗ畈挥淇斓姆从晨峙聲?huì)來自客戶----誰聽你的？照這種情形，失敗是注定的。

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